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Envíos y devoluciones


Gastos de envío:

Los gastos de envío para Península y Baleares son GRATUITOS para pedidos superiores a 44.99 € (IVA no incluido).
Para pedidos de inferior cuantía se cobrarán 5.95 € en concepto de gastos de manipulación, embalaje y envío:

Hasta     44.99 € ------------ 5.95 €
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Los pedidos de menos de 20 kgs. tienen un coste de envío de 15 €
Los mayores de 20 kgs. hasta 50 kgs. (incluido el embalaje), el envío tiene un coste de 45 €.
A la recepción de la mercancía podría tener que abonar los gastos de despacho en destino y los impuestos locales. El plazo estimado de entrega entre 2 y 4 días desde la confirmación del pago.
Para otros destinos calcularemos los gastos de envío y se los haremos saber a la recepción de su pedido.

Devoluciones:

En Plusmascota.com tenemos un objetivo, y es que nuestros clientes esten satisfechos con sus compras. Queremos asegurarnos que el producto que adquieran en nuestra tienda siempre cumpla con sus espectativas. De no ser así dispone de 3 días hábiles, a contar desde el día de recepción del pedido, para devolver el producto. Para tal efecto escríbanos un correo electrónico a info@plusmascota.com indicando el número de pedido y el producto que desea devolver, así como la causa del mismo. Contactaremos con usted para acordar el día de recogida del producto.

La recogida del producto será gestionada por Plusmascota.com y los gastos derivados de esta devolución serán asumidos por el cliente.

El reintegro de la compra se efectuará, en cualquier caso, a la recepción de los artículos en nuestros almacenes. Previa comprobación del estado de la mercancía, que debe estar sin usar y en su embalaje original, se procederá al reintegro de su importe (costes de envío no incluidos) en la misma modalidad en que se efectuó la compra, salvo en efectivo, que se reintegrará mediante transferencia bancaria.

En el caso de que en una devolución el artículo no se encuentre en las condiciones mencionadas, será remitido al cliente, cobrándole además los portes correspondientes.

No se aceptarán devoluciones de aquellos productos "que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos (...) o susceptibles de ser descargados o reproducidos con carácter inmediato para su uso permanente.

Formas de pago:

  • Paypal
  • Transferencia Bancaria o ingreso en la cuenta de la entidad LaCaixa, Titural Alberto Rodríguez Gavira IBAN: ES50 2100 5494 3101 0005 4923.
  • Pago por tarjeta de crédito (a traves de la pasarela de pago del La_Caixa). Tarjetas admitidas VISA - MASTERCARD. 

Seguridad de pagos:

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